Право на обмін товару
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем.
Обмін або повернення проводиться, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір та отримати гроші назад.
Як повідомити про повернення
Зв'яжіться з нами зручним способом для підтвердження умов повернення та погодження логістики:
При поверненні вкажіть розрахунковий рахунок, на який повинні бути повернуті грошові кошти. Умови повернення узгоджуються з урахуванням правил перевізника або кур'єра, що діють на території України.
Якщо виявлено недоліки при отриманні
При наявності хоча б одного недоліку, Покупець зобов'язаний зафіксувати його в акті довільної форми. Акт підписується Покупцем та особою, що здійснила доставку. По можливості — зафіксуйте недоліки фото або відео.
Протягом 1 дня повідомте менеджера про виявлені недоліки та надішліть рекламаційну форму на адресу info@basecamp.in.ua.
У разі недотримання цієї процедури вважається, що Покупець отримав Товар у належному стані — без механічних пошкоджень та у повній комплектності.
Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо виконуються всі умови:
Важливо: згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій з чинного Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари, що не підлягають обміну або поверненню
Відповідно до Постанови КМУ від 19.03.1994 № 172, до таких товарів належать:
Перелік є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».