Право на обмен товара
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не установлен Продавцом.
Обмен или возврат осуществляется, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор и получить деньги обратно.
Как сообщить о возврате
Свяжитесь с нами удобным способом для подтверждения условий возврата и согласования логистики:
При возврате укажите расчетный счет, на который должны быть возвращены денежные средства. Условия возврата согласовываются с учетом правил перевозчика или курьера, действующих на территории Украины.
Если обнаружены недостатки при получении
При наличии хотя бы одного недостатка Покупатель обязан зафиксировать его в акте произвольной формы. Акт подписывается Покупателем и лицом, осуществившим доставку. По возможности — зафиксируйте недостатки с помощью фото или видео.
В течение 1 дня сообщите менеджеру о выявленных недостатках и отправьте рекламационную форму на адрес info@basecamp.in.ua.
В случае несоблюдения данной процедуры считается, что Покупатель получил Товар в надлежащем состоянии — без механических повреждений и в полной комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, если соблюдены все условия:
Важно: согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям из действующего Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Товары, не подлежащие обмену или возврату
В соответствии с Постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172, к таким товарам относятся:
Перечень является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в перечень, если он соответствует требованиям ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».